Depois como é que se processa?
- Assim que recebermos e revermos o formulário que preencheu, iremos contactá-lo(a) de como proceder com o envio do equipamento e para onde o enviar.
Atenção!
- Para a sua devolução ser válida deve cumprir os seguintes requerimentos:
- • Estar dentro dos periodo de devolução e ser coerente com as nossas condições de envio
- • Estar em perfeitas condições, tanto a embalagem como o produto. Não se verificando estas duas condições não podemos aceitar a sua devolução
- • O equipamento NÃO pode ter sido instalado ou manipulado
- • Informe-nos se é uma devolução ou uma troca.
- • Adicione fotos do produto (embalado / desembalado) em que sejam visíveis as referências na embalagem
- • Produtos que tenham sido danificados no transporte em que o mesmo não é comunicado durante o período estipulado para o efeito não serão aceites
Como preparar a parcela de retorno:
- • Ponha o equipamento na caixa do fabricante ( a que tem o logo do fabricante impresso). É essencial esta caixa estar em perfeitas condições.
- • Proteja a caixa do fabricante com jornal, plástico de de bolhas ou polyester
- • Finalmente, embrulhe a caixa em filme plástico. Não deixe a caixa do fabricante desprotegida.
- • Envie-nos a parcela para opção indicada por nós.
- Assim que recebermos e revermos o seu equipamento dentro do período de devoluções, indicaremos os próximo passo a seguir.
Devoluções não aceites:
- • A caixa do fabricante está deteriorada ou partida, danificada ou com outros materiais no topo
- • A caixa do fabricante não foi protegida como indicado nos passos anteriores ou encontram-se materiais de proteção do equipamento em falta
- • As condições especificadas nos nosso termos e condições para devoluções não foram cumpridas
As devoluções NÃO serão aceites nos seguintes casos:
- • Equipamentos requisitados expressamente da fábrica para o cliente e, equipamentos fabricados expressamente para o cliente.
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- Exemplos de equipamentos feitos por medida/requisitos específicos:
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- • Caldeiras electricas
- • Caldeiras a gasóleo com acumulador
- • Fogões e caldeiras de biomassa
- • etc..
- Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos, o equipamento pode não estar sujeito a devolução.